FAQ

Fragen zu Bestellungen

Welche Versandkosten fallen an?

Hinweise zu unseren Versandkosten finden Sie hier.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden mit DPD oder DHL. Sie wählen den gewünschten Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung direkt aus. 

Sobald das Verpackungsmaterial an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie die Sendungs-Nr. bzw. den entsprechenden Sendungslink, um die Zustellung der Lieferung aktiv über DPD bzw. DHL verfolgen zu können.

Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?

Aufgrund der Maße der Umkartons ist dies leider nicht möglich. 

Fragen zum Paketankauf über alteserien.de

Ich möchte etwas an alteserien.de verkaufen, wie ist der Ablauf?

In unserem Verpackungsmaterialshop können Sie gegen eine Pfandgebühr passendes Verpackungsmaterial bestellen. Sie erhalten die Pfandgebühr nach Eingang Ihrer Artikel vollständig erstattet. Lediglich die anfallenden Frachtkosten sind gemäß Paketanzahl zu entrichten. Für den Rückversand Ihrer Artikel zu uns erhalten Sie kostenlose Retourenlabel in Ihrem Angebot.


Alle weiteren Themen rund um den Ankauf finden Sie hier:

Kann ich mir passendes Verpackungsmaterial für mein Angebot zusammenstellen lassen?

Wir helfen Ihnen gerne bei der Erfassung Ihrer Bestellung für Verpackungsmaterial. Für diesen Service berechnen wir eine Gebühr von 5,00 €. Sie können uns hier damit beauftragen.

Bitte beachten Sie: Diese Gebühr von 5,00 € ist nicht der Kaufpreis für das Verpackungsmaterial selbst.

Nachdem wir Ihre Bestellung für das Verpackungsmaterial erfasst haben, senden wir Ihnen einen Link per E-Mail. Über diesen Link können Sie die Bestellung abschließen und bezahlen. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, versenden wir das Verpackungsmaterial an Sie.

Die Kosten für das Verpackungsmaterial werden Ihnen erstattet, sobald wir Ihr Angebot bzw. Ihre Artikel erhalten haben. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wie kann ich das Verpackungsmaterial für meine Artikel selber zusammenstellen?

Welche Artikel wir ankaufen, entnehmen Sie Ihrem Angebot. Am besten gehen Sie wie folgt vor: Orientieren Sie sich zuerst an unseren Komplett-Sets (Kaffee-, Tee-, Mokka- und Speiseservice). Die Verpackungsmaterial-Bestandteile finden Sie, wenn Sie sich den entsprechenden Komplett-Set-Artikel im Shop aufrufen. So können Sie den ersten großen Teil Ihrer Bestellung in den Warenkorb legen. Für die restlichen Artikel, die nicht über das Komplett-Set abgedeckt werden, wählen Sie die entsprechenden Einzelteil-Verpackungen an. 

Wann erhalte ich die Pfandgebühr zurück? 

Die Pfandgebühr für das Verpackungsmaterial erstatten wir nach der Wareneingangsbearbeitung Ihres Angebots. Diese Rückzahlung erfolgt separat und unabhängig von der Überweisung des Ankaufspreises Ihres Angebots. Voraussetzung ist, dass das Verpackungsmaterial vollständig und unbeschädigt retourniert wurde.  

Werden auch die Portokosten erstattet?

Nein, nur die Pfandgebühr für das Verpackungsmaterial ist erstattungsfähig. Die tatsächlich angefallenen Frachtkosten für den Versand des Verpackungsmaterials von uns zu Ihnen werden nicht erstattet.

Meine Artikel kommen trotz Verpackungsmaterial von alteserien.de zerbrochen an. Erhalte ich dennoch den vollen Ankaufspreis? 

Die Nutzung unseres Verpackungsmaterials schließt einen Bruch nicht zu 100% aus, aber minimiert das Bruchrisiko um ein Vielfaches; vorausgesetzt, das Verpackungsmaterial wurde gemäß der Vorgabe genutzt und die Artikel in die entsprechende Verpackung richtig eingepackt. Bitte beachten Sie, dass wir auf dem Versandweg beschädigte Waren nicht ankaufen können.

Kann ich auch die kleinen Einzelverpackungen beim Paketdienst aufgeben? 

Nein, eine Abgabe der kleinen Einzelverpackungen beim Paketdienst ist nicht gestattet. 

Bitte verpacken Sie Ihre Artikel in den kleinen Einzelverpackungen. Im Anschluss legen Sie die kleinen Kartons in den großen Umkarton. Der Rückversand erfolgt ausschließlich in unseren großen Umkartons.